Política de Privacidade

A LinkCe Telecom respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Dados fornecidos por você

Quando você solicita a contratação de um plano ou entra em contato conosco, podemos coletar:

• Dados de identificação: nome completo e CPF;
• Dados de contato: telefone/WhatsApp e e-mail;
• Dados de endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado, para verificação de cobertura e instalação.

Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, coletamos dados de uso por meio de ferramentas de análise:

• Google Analytics (GA4): páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e tipo de dispositivo;
• Microsoft Clarity: mapas de calor e gravações anônimas de sessão para melhorar a usabilidade;
• Endereço IP, identificadores de cookies e dados técnicos do navegador.

Visitas que chegam por anúncio pago

Quando você chega ao site clicando em um anúncio pago (Google ou Meta), registramos também o identificador do clique no anúncio (por exemplo, o parâmetro gclid), a campanha, o endereço IP, o navegador e sinais técnicos da visita: se a página abriu, se houve toque, clique ou rolagem, o tempo na página e os cliques em WhatsApp, telefone ou contratar. Não registramos o que você digita. Com isso separamos cliques de robôs e fraudes de visitas reais e medimos quais anúncios geram clientes.

Nessas visitas, a mensagem de WhatsApp que o site preenche leva um código curto (por exemplo, cód. LK7F3AQ), que liga o contato ao anúncio. Você pode apagá-lo antes de enviar.

2. Para que usamos seus dados

• Verificar disponibilidade de cobertura no seu endereço;
• Processar a contratação e realizar a instalação do serviço;
• Entrar em contato para atendimento, suporte e questões contratuais;
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;
• Identificar cliques de robôs e fraudes em anúncios pagos e medir o resultado das campanhas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD: execução de contrato e procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II); consentimento (art. 7º, I), quando aplicável, para fins de comunicação e cookies analíticos; e legítimo interesse (art. 7º, IX), para a segurança do site, a prevenção de fraude em anúncios pagos e a medição das campanhas.

4. Compartilhamento de dados

A LinkCe não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:

• Com prestadores de serviço que nos apoiam (ex.: técnicos de instalação, plataformas de análise como Google e Microsoft);
• Com o Google, quando um contato que começou em um anúncio vira cliente: enviamos só o identificador do clique, a data e o valor da venda, para o Google medir o anúncio;
• Para cumprimento de obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

5. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento do site e para fins analíticos (Google Analytics e Microsoft Clarity). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador — note que isso pode afetar algumas funcionalidades.

6. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contatos@linkce.com.br.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Os dados de visitas que chegam por anúncio pago ficam guardados por até 90 dias.

8. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.

9. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale conosco:

E-mail: contatos@linkce.com.br
WhatsApp: (85) 3015-7051